Gratis verzenden binnen Nederland.

Snelle levering! Voor 16:00 besteld, vandaag verzonden.

6 maanden garantie! na aankoopdatum.

Veelgestelde vragen

Koop ik de oorbellen per paar of per stuk?

Alle oorbellen worden als paar verkocht m.u.v. de kant en klare earcandy sets. Heb je geen set nodig maar koop je liever enkele oorbellen? Stuur een mailtje naar info@mytreasurehunts.nl of neem hier contact met ons op. We vinden het leuk om je te helpen en kijken dan wat er mogelijk is .

Ik heb een kortingscode van de nieuwsbrief  ontvangen. Waar kan ik de code invoeren ?

Je kan de code invullen in het winkelmandje onder "kortingscode".

Wat zijn de verzendkosten?

Je bestelling wordt binnen Nederland altijd gratis geleverd. Zijn jouw nieuwe sieraden op werkdagen voor 16:00 uur besteld dan gaat deze dezelfde dag nog met de bezorger mee.

Wanneer word je bestelling binnen Nederland geleverd. 

Bestelling geplaats voor 16:00 uur op:
Bezorgd voor 18.00 uur op* :
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag

* PostNL streeft ernaar om jouw bestelling op werkdagen binnen 24 uur te leveren. Door grote drukte bij PostNL kunnen de bezorgtijden afwijken. Aan bovenstaande bezorgtijden kunnen geen rechten ontleend worden. 

Handig om te weten: Je bestelling past altijd door de brievenbus. Je kunt kosteloos een afwijkend afleveradres opgeven zodat je bestelling daar wordt geleverd waar het jou het makkelijkste uitkomt. Bijvoorbeeld als het een cadeautje is. Het afleveradres hoeft niet hetzelfde te zijn als het factuuradres. Zo kun je ook op je werk of bij de vriendin, bestie of moeder laten bezorgen.

Let op! Als je je pakketje aangetekend en/of verzekerd wilt laten verzenden, dan kan dit natuurlijk. Alleen zijn hier dan wel de gebruikelijke kosten aan verbonden (€6,95). Je kunt dit aangeven bij de afronding (checkout) van je bestelling. Wij raden aan bestellingen met een hoge waarde verzekerd te laten verzenden.

Wanneer wordt je bestelling naar België of Duitsland geleverd. 

Belgie binnen 2 a 3 werkdagen

Duitsland binnen 3 a 4 werkdagen

Vragen over levertijden of bezorging? Stuur een mailtje naar info@mytreasurehunts.nl of neem hier contact met ons op. We vinden het leuk om je te helpen.

 

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Wanneer een bestelling niet aan je wensen voldoet, kun je het product/de producten binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Omwille van hygiëne kunnen oorbellen niet worden geruild of geretourneerd. Alle artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en - indien dit redelijk zou zijn - in originele verpakking te worden teruruggezonden.

Je krijgt van ons het aankoopbedrag terug. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw eigen rekening. Het retourformulier kan hier worden gedownload.

Stuur de artikelen inclusief de pakbon en het retourformulier naar:

My Treasure Hunts
Binckhorstlaan 36 - C059
2516BE s'Gravenhage

Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de (bank)rekening / creditcard welke is gebruikt is tijdens het plaatsen van je bestelling. .

Let op! Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor pakketten die zijn zoekgeraakt in de post, zonder bewijs van verzending. Wij adviseren daarom om retouren terug te sturen met een track & trace.

 

Hoe kan ik vellig online betalen?

Bij ons betaal je veilig en vertrouwd op de volgende manieren: 

  • Ideal
  • Sisow overboeking
  • Paypal
  • Bancontact / Mister Cash
  • Creditcard

 

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?

Al onze sieraden zijn nikkelvrij en worden gemaakt van 925 sterling zilver of 14K gold plated over 925 zilver.

925 zilver of sterling zilver is een legering van 92,5% zilver en 7,5% van een ander metaal, meestal koper. Zilver kan in loop der tijd gaan oxideren, maar kan worden gepoetst met een zilverdoekje.

Voor onze gold plated sieraden maken we gebruik van micron plating. Dit is een hoogwaardige gold plating techniek. Zo af en te douchen is geen probleem. Wil je je oorbellen zo lang mogelijk als nieuw houden zou adviseren we om je sieraden af  te doen bij het gebruik van zeepproducten, parfum en haarlak. Ook als je gaat sporten of zwemmen adviseer we om je sieraden niet te dragen.

Al onze sieraden zijn voorzien van een extra beschermlaag voor extra lang plezier.

Waar worden jullie sieraden gemaakt?

Ons eigen label wordt met veel zorg en liefde gemaakt in ons atelier op Bali of Thailand. Omdat veel afwerkingen nog met de hand worden gedaan, kan het zijn dat jouw sieraad iets afwijkt van de foto. Dit geeft het sieraad een eigen karakter. Niemand heeft precies dezelfde als jij!

Naast onze eigen sieradencollectie verkopen wij ook sieraden die we tegenkomen tijdens onze inkoop reizen.

 

Mijn artikel is defect aangekomen! Wat moet ik nu doen? 

Wanneer je iets kapot of beschadigd hebt ontvangen willen wij hier uiterlijk 3 dagen na leverdatum van op de hoogte worden gebracht. Na deze drie dagen kunnen wij niet meer aansprakelijk worden gesteld. 

 

Waar heb ik garantie op?

Ondanks onze strenge kwaliteitscontrole alvorens inkoop & productie in gang te zetten én het pakketje te versturen kan het voorkomen dat sieraden defect arriveren of defect raken na verloop van dragen. Hieronder vind je overzichtelijk waar wij garantie op geven:

Sieraden
Op onze 925 zilveren en/of brass sieraden zit een garantie van 6 maanden vanaf de datum waarop het sieraad is aangeschaft. Onze garantie dekt alleen materiaal- en productiefouten.  

 Wij geven helaas geen garantie op:

  • Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
  • Verkleuring door het gebruik van  parfum, zeep, lotion of haarlak.
  • Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
  • Beschadiging door het verkeerd gebruik van zilver  poetsmiddelen.
  • Wij geven geen garantie op items die in de sale zijn gekocht.

Om lang te kunnen genieten van jouw My Treasure Hunts sieraad, raden wij aan om zorgvuldig met je nieuwe sieraad om te gaan.

Tips: 

  • Wil je het oxidatieproces tegengaan let dan extra op met schoonmaakmiddelen, make-up, parfum, haarlak!
  • Doe je sieraden af tijdens het zwemmen, sporten, huishoudelijke taken en wanneer je gaat slapen.
  • Maak je sieraden nooit schoon met chemische middelen en poets ze niet met een harde doek.

 

Hoe plaats ik een bestelling bij My Treasure Hunts?

Heb je een artikel in onze webshop gevonden? Dan bestel je dat eenvoudig en snel door het desbetreffende artikel aan te klikken en toe te voegen aan je winkelmandje. Selecteer indien nodig eerst de juiste maat en/of gewenste kleur. Je kan nu verder shoppen of je bestelling afronden. Wil je tijdens het shoppen een overzicht van de bestelling? Klik dan op het winkelmandje.

Klaar met shoppen? Open dan het winkelmandje rechts bovenin. In dit scherm kun je de bestelling wijzigen, annuleren of doorgaan met de betaling.

Bestelling afronden? Klik dan op de knop ‘ga door naar afrekenen. Heb je een kortingscode en/of cadeaubon dan kun je deze hier invoeren.

Nieuwe klant? Vul dan je gegevens correct in. Wij raden je aan om het vakje ‘maak een account aan voor later gebruik’ aan te vinken. Je gegevens worden dan automatisch bewaard voor je volgende bestelling.

Bestaande klant? Vul dan je e-mail adres en wachtwoord in. Wachtwoord vergeten? Voer dan jouw e-mail adres in en je krijgt een nieuw wachtwoord toegestuurd, dat kun je daarna altijd nog wijzigen.

Wanneer de bestelling is afgerond en bij ons binnenkomt, ontvang je een orderbevestiging per email. Hierin staat jouw afgeronde order met je gegevens. Vanaf dat moment wordt je bestelling bij ons samengesteld en klaargemaakt voor verzending. Als je betaling bij ons is verwerkt, wordt je pakketje verzonden.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Neem gerust contact op indien je een vraag, opmerking of klacht hebt. Dit kan op verschillende manieren. Stuur een mailtje of vul hier het contactformulier in. Je ontvangt binnen 24 uur een reactie van ons. 

Mail: info@mytreasurehunts.nl
WhatsApp (chat only): +31 6 83525906