VEELGESTELDE VRAGEN

 

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Alles omtrent het plaatsen van een bestelling vind je op deze pagina.

Hoe kan ik veilig online betalen?
Bij ons betaal je veilig en vertrouwd met Ideal, Klarna, Paypal, Bancontact, Mister Cash of Creditcard.

Ik heb een giftcard of kortingscode. Waar kan ik deze invoeren ?
NTB

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail ontvangen.
Het kan zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen of dat er een verkeerd email adres is ingevoerd. Wil je er zeker van zijn dat je bestelling goed is doorgekomen? Stuur dan een mailtje met je voor en achternaam naar info@mytreasurehunts.nl

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren.

Mijn artikel is kapot aangekomen. Wat moet ik nu doen? 
Breng ons uiterlijk binnen 3 dagen na levering op de hoogte. Je kan ons een mail sturen nar info@mytreasurehunts.nl met foto inclusief jouw ordernummer. Neem je na 3 dagen contact met ons op dan kunnen we je niet meer van dienst zijn.

Koop ik de oorbellen per paar of per stuk?
Je kan bij ons je oorbellen per paar of per stuk kopen. Wel zo handig als je zelf je earcandy set samen wilt stellen.

Hoe weet ik welke ringmaat ik moet bestellen?
Alles omtrent het bepalen van je ringmaat vind je op deze pagina.

Pakken jullie de bestelling als cadeautje in?
Je kan in het winkelmandje aangeven of jouw bestelling een cadeautje is. Wij pakken het dan met liefde voor je in.

VERZENDEN

Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €39,95 worden binnen Nederland altijd gratis geleverd en anders betaal je:

Nederland: €2,95
Europa: €5,95
Overig: €14,95

Wanneer word je bestelling binnen Nederland geleverd. 
Zijn jouw nieuwe sieraden op werkdagen voor 16:00 uur besteld dan gaat deze dezelfde dag nog met de bezorger mee.

Bestelling geplaats voor 16:00 uur op  

Bezorgd voor 18.00 uur op*

Maandag

Dinsdag

Dinsdag

Woensdag

Woensdag

Donderdag

Donderdag

Vrijdag

Vrijdag

Zaterdag

Zaterdag

Dinsdag

Zondag

Dinsdag


*
 PostNL streeft ernaar om jouw bestelling op werkdagen binnen 24 uur te leveren. Door drukte bij PostNL kunnen de bezorgtijden afwijken. Aan bovenstaande bezorgtijden kunnen geen rechten ontleend worden. 

Handig om te weten: Je bestelling past altijd door de brievenbus.

Wanneer wordt je bestelling buiten Nederland geleverd. 
Levering naar landen binnen Europa duren doorgaans 2 á 4 dagen.
Levering naar landen buiten Europa duren doorgaans 5 á 8 dagen

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Wanneer een bestelling niet aan je wensen voldoet, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Omwille van hygiëne kunnen oorbellen niet worden geruild of geretourneerd. Alle artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking te worden terug gezonden. My Treasure Hunts behoudt het recht om retour- en ruilzendingen te weigeren, indien het vermoeden bestaat dat bovenstaande voorwaarden niet zijn opgevolgd.

Welke kosten worden vergoed?
Je krijgt van ons het aankoopbedrag terug.  De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Als de bestelling in zijn geheel wordt teruggestuurd worden de verzendkosten vergoed, als een deel van de bestelling wordt teruggestuurd blijven de verzendkosten voor eigen rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Alles omtrent het ruilen of retourneren van je bestelling lees je op deze pagina.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op de (bank)rekening / creditcard welke is gebruikt is tijdens het plaatsen van je bestelling. .

GARANTIE

Hoelang heb ik garantie?
Op onze sieraden zit een garantie van 6 maanden vanaf de datum waarop het sieraad is besteld.

Waar heb ik garantie op?
Onze garantie dekt alleen materiaal- en productiefouten.  

 Wij geven geen garantie op:

  • Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
  • Verkleuring door het gebruik van  parfum, zeep, lotion of haarlak.
  • Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
  • Beschadiging door het verkeerd gebruik van zilver poetsmiddelen.
  • Wij geven geen garantie op items die in de sale zijn gekocht.

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?
Valt het binnen de garantie periode van 6 maanden neem dan contact met ons op via  info@mytreasurehunts.nl. Voeg een foto van het defect, je order nummer + voor & achternaam toe voor een snelle afhandeling.

VERZORGING

Hoe blijven mijn sieraden mooi?
Om lang te kunnen genieten van jouw My Treasure Hunts sieraad, raden wij aan om zorgvuldig met je nieuwe sieraad om te gaan.

Tips: 

  • Wil je slijtage tegengaan let dan extra op met schoonmaakmiddelen, make-up, parfum, haarlak!
  • Doe je sieraden af tijdens het zwemmen, sporten, huishoudelijke taken en wanneer je gaat slapen.
  • Maak je sieraden nooit schoon met chemische middelen en poets ze niet met een harde doek.

MATERIAAL

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
Al onze sieraden zijn nikkelvrij en worden gemaakt van 925 sterling zilver of 14K gold plated over 925 zilver.

Zilver
925 zilver of sterling zilver is een legering van 92,5% zilver en 7,5% van een ander metaal, meestal koper. Zilver kan in loop der tijd gaan oxideren, maar kan worden gepoetst met een zachte zilverdoek.

Gold plated
Voor onze 14K gold plated sieraden maken we gebruik van micron plating. Dit is een hoogwaardige gold plating techniek. Zo af en te douchen is geen probleem. Wil je je oorbellen zo lang mogelijk als nieuw houden zou adviseren we om je sieraden af  te doen bij het gebruik van zeepproducten, parfum en haarlak. Ook als je gaat sporten of zwemmen adviseer we om je sieraden niet te dragen.

Al onze sieraden zijn voorzien van een extra beschermlaag voor extra lang plezier.

CONTACT

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Neem gerust contact op indien je een vraag, opmerking of klacht hebt. Dit kan op verschillende manieren. Stuur een mailtje of vul hier het contactformulier in. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van ons. 

WHOLESALE

Hoe wordt ik retailer?
Stuur een email naar tamara@mytreasurehunts.nl en we nemen z.s.m. contact met je op.